湖州“五心五早五机制”切实做好疫情防控期间心理干预工作

　　新冠肺炎疫情发生后，湖州市高度重视市民心理健康，通过用心早谋划、留心早发现、耐心早干预、贴心早治疗、暖心早引导，建立了疫情防控心理干预、高危人群心理识别、个性心理服务、应急医疗救援、社会心理教育五项工作机制，着力把疫情对市民的心理影响降至最低。

　　一、用心早谋划，建立疫情防控心理干预机制

　　充分依托市第三人民医院国内知名精神病专科医院优势，第一时间成立市疫情防控心理干预专家组，根据需要，与医疗救治专家组、疫情防控专家组一起，深入一线开展心理疏导。并根据疫情发展态势和网络媒体暴露的群众心理变化，及时进行会商研判，科学提出应对策略。制定紧急心理危机干预工作方案，努力把疫情对市民心理伤害降至最低。

　　二、留心早发现，建立高危人群心理识别机制

　　在健康湖州服务平台开设心理健康模块，为群众提供免费的心理测试，开展心理评估，对发现心理异常对象及时进行跟踪随访。目前，已为10位因疫情产生心理障碍的市民开展了心理干预和跟踪随访。建立集中硬隔离、居家隔离硬管控人员“一对一”“多对一”帮扶机制，依托微信、QQ等途径加强沟通，及时了解掌握被隔离对象的心理状态，发现居民焦虑、恐惧、抑郁等异常情况及时报告，专家组及时进行评估和干预，帮助居民安全、安心度过隔离期。

　　三、耐心早干预，建立个性心理服务机制

　　开通12320-4疫情防控心理援助服务热线，并通过湖州发布、健康湖州发布等平台向全社会公布。挑选20余名业务能力好、工作责任心强的精神科医师、心理咨询师组成的热线服务团队，24小时不间断接受群众咨询，做到全时空、全方位、零距离的心理服务。1月25日以来，已累计接听与疫情相关而引起焦虑、恐惧情绪来电40余人次。

　　四、贴心早治疗，建立应急医疗救援机制

　　发热门诊、定点医院、集中隔离点、村（社区）高度关注确诊患者、疑似患者、密切接触者、一线医务人员、疾控工作者和管理人员的心理变化，发现异常情况，第一时间组织专家力量进行心理干预和心理援助，避免发生自杀、自伤、伤害他人和其他冲动行为等极端事件发生。目前，已为1名高危人群进行了应急医疗救援治疗。

　　五、暖心早引导，建立社会心理教育机制

　　针对普通大众、被隔离人员和一线工作人员，分别录制心理疏导视频，分类指导压力应对、情绪调节，并通过电视台、湖州发布、健康湖州发布等媒体进行宣传播放，引导群众重视心理防护，共同积极应对心理异常，保持稳定情绪。

　　为方便广大居民咨询，推出“心理健康365”服务品牌。

　　有心理咨询需求的市民可以通过以下联系方式与心理专家交流。